2,420円 Le client est roi ! Aujourd'hui, la réussite d'une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites rapidement ! Quelle que soit la tai...

2,420円 Le manuel du citoyen éclairé ! Enseignée au collège puis au lycée, où elle est rebaptisée " éducation civique, juridique et sociale ", l'instruction civique se fixe pour objectif de former les futurs électeurs en abordant les principes et les valeurs fondamentales de la République et en débattant...

2,420円 Décrocher le job de ses rêves, même en temps de crise, c'est possible ! Premier emploi, tournant choisi ou imposé dans sa vie professionnelle, senior... En temps de crise, le marché de l'emploi ne fait pas de cadeaux ! Avec Trouver un job pour les Nuls, décrocher l'emploi de ses rêves, c'est poss...

2,420円 N'ayez plus peur de prendre la plume ! Vous rappelez-vous du jour où pour la première fois vous avez écrit en toute conscience un mot ? Vous rappelez-vous de la magie d'assembler des lettres, d'en faire un prolongement de votre pensée, de vos émotions... ? Sans doute que non, tant l'acte d'écrire...

2,420円 Encore des mots, toujours des mots, les mêmes mots... Si nous savons tous lire et écrire, c'est parce que nous l'avons appris à l'école. Pourtant, avant même de savoir faire cela, nous étions capables de nous exprimer ! Nous savions en tout cas parler. Nous nous servions pour ce faire de mots, ou...

2,420円 Un livre qui rend simple ce que l'on déclare être compliqué! "Chaque ané, des mots naisse, d'autres sans vont après avoir vécuent deux cents an, trois cents an, ou l'espasse d'un matin. Le franssais ait une langue vivante !" Ah, ah ! Vous venez de sursauter, n'est-ce pas ?! Besoin d'un décodeur? ...

275円 L'usuel qui vous sauvera la vie ! L'usuel qui vous sauvera la vie ! L'orthographe est souvent perçue comme un fardeau que l'on traîne depuis sa prime jeunesse et que l'on continue, vaille que vaille, de porter à l'âge adulte... C'est-à-dire que socialement, il est pénalisant d'avoir une mauvaise ...

275円 Faites de votre CV votre passeport pour l'emploi ! Présentation laissant à désirer, manque de hiérarchie dans les informations, opacité des formulations, fautes d'orthographe, etc. : nombreux sont les écueils qui, dans un CV, peuvent entraîner un coup d'arrêt immédiat et définitif à votre recherc...

599円 Do you teach English as a foreign or second language? Are your students at an intermediate or advanced level? If so, this book will save you a lot of lesson prep time. With 50 role plays that span a wide variety of topics, you’ll almost always be able to find a role play that will fit your lesson...

7,129円 In this study of computer-mediated instruction (CMI) in a U.S. research university that is the site of nationally known innovations in this area, Jan Nespor traces the varying material and organizational entanglements of a constantly reconfiguring network of people, things, categories, and ideas ...

11,440円 Arising from work by the Gender and Lifelong Learning Group of the Gender and Education Association, this book presents reconceptualisations of lifelong learning. It argues that the current field of lifelong learning is based on certain hidden values and assumptions and examines the mechanisms by...

7,959円 Feedback is a crucial element of teaching, learning and assessment. There is, however, substantial evidence that staff and students are dissatisfied with it, and there is growing impetus for change. Student Surveys have indicated that feedback is one of the most problematic aspects of the student...