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歯科医院のクレーム対応術 患者さんと長くおつき合いするための [ 関根眞一 ]
3,960円
患者さんと長くおつき合いするための 関根眞一 日本歯科新聞社シカ イイン ノ クレーム タイオウジュツ セキネ,シンイチ 発行年月：2009年06月 予約締切日：2024年12月19日 ページ数：139p ISBN：9784931550155 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応
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驚くほど「お店の売上」がアップする達人接客マニュアル92ヶ条 あなたから買...
770円
＜p＞商売上手な人の良いところをマネすればうまくいく。多くの女性客がホレた接客のプロに学べ! アサヒ・スーパードライの開発を指揮した人物が、唯一「弟子」と認めた男のセールス指南書。＜br /＞ 本書は、本気で、真剣に「セールスの達人になりたい」と思う人のために書かれている。（伊吹 卓）＜/p＞ ＜p＞著者：...
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事例で読み解く 海外旅行クレーム予防読本 [ 安田 亘宏 ]
1,980円
安田 亘宏 菅生 洋 学芸出版社ジレイデヨミトクカイガイリョコウクレームヨボウドクホン ヤスダ ノブヒロ スゴウ ヒロシ 発行年月：2016年02月01日 予約締切日：2016年01月31日 ページ数：184p サイズ：単行本 ISBN：9784761513566 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応
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キャバ嬢の兵法【電子書籍】[ フーミン ]
330円
＜p＞一晩で100万円の売上を叩き出す凄腕のキャバクラ嬢から「師範」と呼ばれる兵法家がまとめた営業と接客の指南書。「お客様の顔と名前を覚える極意」や「はじめの10分でしなければならないこと」などの絶対に知らなければならない初歩的なテクニックから、「財布の紐が緩む会話術」「ワガママやイヤガラセをお金に変...
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カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み カルビーお客様...
1,650円
■ISBN:9784534055316★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルカルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み カルビーお客様相談室/著ふりがなかるび−おきやくさまそうだんしつくれ−むきやくおふあんにかえるしくみ発売日201710出版社日本実業出版社ISBN9784534055316大きさ206P 19cm著...
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マクドナルドはどこへ行く？ 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子...
110円
＜p＞外食産業の超優等生、「日本マクドナルドホールディングス」に異変が起こっている。2004年に原田泳幸社長が就任して以来8年連続の成長を遂げてきたが、9年ぶりに既存店売上高が前年を下回り、減収減益となったのだ。一時的な減速なのか、それとも成長の限界なのか。全国17万人の従業員の命運は原田社長の次の一手に...
110円
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リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
1,518円
＜p＞＜strong＞売上が減っているお店・会社は必読!＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞あなたが必死でやっている集客、マーケティングテクニックの数々はもういらない!＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞著者はヘアサロン経営者。＜br /＞ 実際に著者の経営するヘアサロンの周辺にはいくつもの競合がひしめいています。＜br /＞ そん...
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【中古】 図解クレーム対応術 / 中村 友妃子 / 日本文芸社 [単行本（ソフト...
294円
著者：中村 友妃子出版社：日本文芸社サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4537261056ISBN-13：9784537261059■こちらの商品もオススメです ● 「臨機応変」クレーム対応完璧マニュアル / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本] ● クレーム電話よい応対はここが違う！ / 古谷 治子 / かんき出版 [単行本] ● クレーム対応のや...
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サポート業務の極意 いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることがで...
880円
＜p＞ 本書は、サポート業務の日常作業や、サポートの指標（顧客満足度に対する施策など）を、現役のサポート員がわかりやすく説明したものです。また、業務の解説だけにとどまらず、サポート員を対象とした、お客様応対のポイントやノウハウなど、サポートに関するあらゆる知見やテクニックもふんだんに盛り込んでいま...
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リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
1,518円
＜p＞＜strong＞理想のお客様から愛される方法! 小さなお店のためのブランド戦略＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞本書の著者はユニークな手法でリピート率90%超を誇るヘアサロン経営者。＜/p＞ ＜p＞自身がこれまで行ってきた様々なマーケティングの手法や＜br /＞ 店舗経営の心得を述べます。＜br /＞ DM、メルマガ、チラシ、SE...
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コールセンターと日本製AIの話【電子書籍】[ 齋藤 茂造 ]
1,760円
＜p＞ 本書では、筆者自身がコールセンターで直接1万本のクレーム電話を受電し、大半の顧客はAI対応でも容認し得るだろう事を検証し、具体的にどの様にAIを導入するかについて解説しています。＜br /＞ 日本企業が技術や展開ボリュームでGAFAに対抗する事は難しいものがあります。しかし、日本語によるAI対応能力開発...
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カスハラ対策の基本と実践 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る【電子書...
2,750円
＜p＞●「毅然とした対応」をカスハラ専門弁護士がていねいに解説＜br /＞ カスハラ対策法により企業に防止措置が義務づけられたいま、従業員を守る姿勢が求められています。＜br /＞ 深刻なカスハラにどのように対応すればいいのか、頭を悩ませている企業（組織）や担当者のための本です。＜br /＞ ●「度が過ぎたクレー...
2,750円
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