楽天ブックスSAGASU

1,430円電話応対に苦手意識をもつ人はたくさんいますが、コツさえ知っていれば、こわくありません。本書は、電話応対のマナーや約束事のなかでも、もっとも大切なことを厳選して、一番やさしく解説しました。新人のあなたも、部下や後輩をもつあなたも、この一冊で、電話応対スキルを大きな武器にしましょう。

ビジネスメール言い換え辞典

1,430円ふだんの言葉から引けるビジネス用語、４６０フレーズを紹介。

敬語「そのまま使える」ハンドブック

869円「敬語」には、決まりきった基本の「形」があります。その「形」をそのまま覚えてしまうことが、上達への近道です。豊富な実例でわかる「良い敬語」と「悪い敬語」-この１冊で、あなたの「会話力」「コミュニケーション力」が上がります。

DVD＞一次評価者のための人事評価

94,600円 ◎視聴対象：　一次考課者を中心とした管理職全般評価の際に直面する様々なケースを部門別に紹介。「あの部下の行動をどのように評価するのか」を評価者の立場にたって学習するロールプレイング用教材。 ■情報を受け取るだけの研修ではなく、視聴者が主体的に考え、評価力を養うことができます ■営業・管理・製造の3...

新入社員の基本がわかる86のルール

1,540円自分の能力を活かして仕事を楽しくする方法、上司や先輩から確実に好かれるコミュニケーション術、礼儀、あいさつ、言葉づかい、仕事の進め方、業務命令、報告連絡などの実務知識…ｅｔｃ．すべてがうまく回り出す新入社員の教科書。

すぐに使えて、きちんと伝わる　敬語サクッ...

1,100円社内・社外でのコミュニケーション、接客、電話対応、会議、面接、近所付き合いなど、仕事や日常の様々なシーンで役立つ敬語フレーズの実例が満載！実例をサクサク読むうちに、好感度を高める敬語使いのコツが自然と身につきます。

一流の男一流の風格

1,430円名刺より、相手を見よう。笑わせるより、笑おう。ケータイを見ているところを見せない。「高い」と思った時、「安い」と言おう。「２回うなずき」をしない。ニセモノ１００個より、ホンモノ１個を持とう。

他人に聞けない文書の書き方新版

1,430円相手の感情を逆なでしない「断わり状」とは？状況や経緯は、どれくらい詳しく説明する？人を動かす「依頼状」の書き方は？自分の立場を、どこまで主張してよいか？すぐに応用できる文例とともに、“構成”や“考え方”をわかりやすく解説！

キャリアデザイン研修　実践ワークブック

2,750円ビジョンを抱き邁進する元気な個人がいれば、組織も元気になり、組織が元気になれば、個人もさらに元気になるという好循環が生まれる。働くことを通して、いかに人生を豊かに充実させるか。キャリアデザイン研修の実践とワークを紹介しながら、若手・中堅社員のためのキャリアを創造するヒントを提供する。第1章　キャ...

英文メールの基本

1,760円Ｎｏ　ｐｒｏｂｌｅｍ．は問題あり？Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ｉｎ　ａｄｖａｎｃｅ．は高圧的？直訳できない挨拶や表現はどう言う？言いたいこと、書けていますか？日本人が間違いやすいポイントを知りつくした英文添削のプロが教える即効上達のコツ。

ビジネスマナー基本テキスト改訂版

1,650円豊富なイラストと具体的な解説で、ビジネスマナーがやさしく理解できる！日常の仕事ですぐに活用できる知識と基本動作が満載。

社会人の常識がよくわかるビジネスマナー

1,100円新入社員の生の声に触れている、企業研修のプロが監修。最低限必要なビジネスの基本がわかります。身だしなみ、会話から冠婚葬祭のマナーまで。この一冊で第一関門をクリアしよう。