クレーム応対の教科書
1,540円
あらゆるケースをカバー！今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介。
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パーフェクトメソッド
1,650円
あの『パーフェクトドリーム』待望の続編！大手外資系ＭＬＭで世界最高タイトルを２種類獲った著者が結果を出し続けている最強メソッド。
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すぐに使える接客日本語会話 大特訓 中国語版
1,760円
現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の...
1,760円
現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の...
Q＆A営業秘密をめぐる実務論点
3,850円
平成２７年不正競争防止法改正や「営業秘密管理指針」改訂、「秘密情報の保護ハンドブック」策定等、秘密情報の保護はいま拡大傾向にあると言えます。本書は、経済産業省にて不競法改正作業に携わった編集委員をはじめとする弁護士が、企業の法務・知財担当者や弁護士へ向けて、５０の法的論点について解説をするもので...
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すぐに使える接客日本語会話 大特訓 英語版
1,760円
現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の...
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デジタルで変わる宣伝広告の基礎
1,980円
これからのビジネスに必要な基礎知識をテーマ別にわかりやすくまとめました！この１冊で現代の宣伝広告の基礎と最先端がわかる！
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接客の一流、二流、三流
1,540円
「あなたでよかった」
と言われたい接客スタッフに捧ぐ1冊！
接客の正解は、決して1つではありません。
決めるのは目の前にいる「お客様」ただひとりです。
本書では、お客様の心の機微を感じ取る方法を
・NGな「三流」
・熱意はあるけどまだ改善点がある「二流」
・最適な方法を知っている「一流」
に分けて紹介。
...
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「あなたでよかった」
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接客の正解は、決して1つではありません。
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・NGな「三流」
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売れる販売員が新人のために書いた 接客・...
1,540円
店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても大丈夫。本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます！
1,540円
店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても大丈夫。本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます！
予算が見える・効果が上がるネット広告徹底...
2,420円
自社に最適な広告形態を見極めネット広告の戦略を最適化する。
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自社に最適な広告形態を見極めネット広告の戦略を最適化する。
絶対達成バイブル
1,980円
【どんなに悪くても、目標達成する「虎の巻」】
景気や社会、業界、人材流動など、
変化が激しくなっている
現在のビジネス市場。
まわりで目まぐるしい変化が起きようとも、
営業パーソンである限り、
営業目標を達成させることが求められるものです。
求められる営業目標を
絶対に達成させるためには、
どうすれば...
1,980円
【どんなに悪くても、目標達成する「虎の巻」】
景気や社会、業界、人材流動など、
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一言力
880円
上司への報告、部下への指示、クライアントへのプレゼン、新商品の売り出し、入学・入社面接、司会やスピーチ、飲み会・合コン…日常生活のあらゆる場面で役に立ち、一生の武器になるのが「一言力」すなわち「短く本質をえぐる言葉で表現する力」。本書ではコピーライターの経験から編み出された、一言力を身につけるメソ...
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伝えることから始めよう
1,980円
初の自著！
家業のカメラ店の手伝いで観光写真を撮っていた時代から
年商1700億円超の日本一有名な通販会社をつくり、「卒業」するまで。
そして、今伝えたい一番大切なこと。
なぜ高田明が語ると伝わるのか？
私の半生を振り返りつつ、「卒業」までの1年間に考え、
社員に伝えてきたことのエッセンスをまとめたのが...
1,980円
初の自著！
家業のカメラ店の手伝いで観光写真を撮っていた時代から
年商1700億円超の日本一有名な通販会社をつくり、「卒業」するまで。
そして、今伝えたい一番大切なこと。
なぜ高田明が語ると伝わるのか？
私の半生を振り返りつつ、「卒業」までの1年間に考え、
社員に伝えてきたことのエッセンスをまとめたのが...