苦情対応と信頼
1,430円
悪質なクレームなどで従業員に大きなストレスを与える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は企業にとって憂慮すべき問題である。長年、消費者関連問題に取り組んできた著者が自らの経験や資料をベースに、企業・組織として対応するための徹底した「苦情対応マニュアル」「自主行動基準」「社内規程」「見える化」の...
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思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本
1,430円
営業はツラい仕事なのか？
あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。
本書はそ...
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〈営業サプリ式〉大塚寿の「売れる営業力」...
1,870円
自分の営業スタイル・種類を知る、準備、アプローチ、商談（対面・電話・オンライン）、提案、プレゼン、クロージング、トラブル対応、社内営業、商談管理、迷った時、辛い時ｅｔｃ．１兆円超の発電所からＩＴソリューション、広告、外資系生保まで、あらゆる業種の営業研修を担当した“最強の営業のプロ”直伝のノウハウ。
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人生が変わる「究極の営業」
880円
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【POD】企業の人的財産へのエール：マーケテ...
825円
［商品について］
ー自明なことを、あらためて問い直してみるー
セールスとは何か、企業とは何か、セールスマンの能力とは何か、ビジネスの現場で日々問われるこうした問題について、今日のきびしい経済情勢下に生きる私達は、今いちど自らの考え方やあり方、日々の仕事について点検し、反省し、企業の財産であるとい...
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私流 幸せな営業 -自由な働き方を叶える小...
1,870円
〇「どうすれば営業ができるのですか？」「学んだけれど仕事にならない」「好きなことを仕事に」と挫折感を味わっている女性は多い。
〇本書では、「そんなの仕事にならんやろ？ 主婦のお遊び」と言われた筆者が、試行錯誤して営業を続けた方法、考え方、全国から発注をいただけるように結果を出した行動を紹介。
〇本...
1,870円
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2020年改正対応 割賦販売法・特定商取引法三...
3,410円
2020年改正割販法・特商法の法律・施行令・施行規則・パブコメ回答をこの1冊に凝縮。実務家必携の書。
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売れない時代に、なぜ売れる？
1,650円
モノを売るためには、発想力と努力が重要となる。また、それを日々、繰り返すことによって企業は大きくなっていく。しかし、成功した後に大切なことは、受けた“恩”に報いること。だからこそ、家具の町として知られながらも、衰退していく地元「大川」を、人と技術、情報、そして期待が集まる「世界のインテリアバレー」...
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ストックセールス
2,200円
「ショックだった。マーケッターなら、誰もが知っている『PASONAの法則』は、間違いだったのだ……」（by神田昌典）
「PASONAの法則」とは監修者の神田氏が開発したコピーライティング技術であり、
「問題(Problem)(P)」「共感(Affinity)(A)」「解決(Solution)(So)」「適合(Narrow)(N)」
「行動(Action)(A)」の順番に...
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営業は武器がすべて
1,760円
個人的なスキルや才能に頼ることなく、組織全体として好成績を上げている企業では、
必ずと言っていいほど営業マンが「武器」を活用している。
変化の激しいこの時代、通じなくなった営業手法に悔やむ前に、
「武器を使う思考」にチェンジしよう。
フォームマーケティング、ABM、ナーチャリングYouTube、
分厚い資料、...
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今すぐ使えるかんたん ぜったいデキます！...
1,760円
インターネットを通じたお買いものが非常に魅力的と感じる人も多いと思います。それでもインターネットでのお買いものは「怖い」「面倒」「コンピューターの操作がわからない」などの理由で、避けてしまう人がいるという事実もあります。本書はそんなパソコン初心者に向けて、失敗しないインターネット通販のやり方を、...
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ビジネスを加速させるInstagramショップの制...
1,760円
Instagram内で決済までできる機能が、日本でもまもなくはじまります。そうすると商品の認知、販売、お客さんのファン化まで、すべてをInstagram内で完結できるようになります。そんな便利なショップ機能を、ビジネスにどう活かしていけばいいのか、一から丁寧に解説しています！
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