お客様が本当に喜ぶ 「客単価アップ」販売の...
1,650円
お客様の満足度は、購入金額に比例していた！客数に伸び悩む小売において、「客単価」を上げることしか売上を伸ばす方法はない！ セット販売・コーディネート販売の極意を伝授。
CHAPTER1 販売員の仕事は、お客様に満足な買い物をしてもらうこと。
「客単価アップ販売」のススメ
CHAPTER2 お客様のニー...
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お客様の満足度は、購入金額に比例していた！客数に伸び悩む小売において、「客単価」を上げることしか売上を伸ばす方法はない！ セット販売・コーディネート販売の極意を伝授。
CHAPTER1 販売員の仕事は、お客様に満足な買い物をしてもらうこと。
「客単価アップ販売」のススメ
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リーダーになる前に知っておきたかったこと
1,650円
リーダーとして、子を持つ父としての戦いから学んだ、ビジネスと人生の本質。
1,650円
リーダーとして、子を持つ父としての戦いから学んだ、ビジネスと人生の本質。
〈マンガ〉凡人が最強営業マンに変わる魔法...
1,430円
お客様のご満足を引き出す魔法のトークから応用編まで、この一冊で身につく！絶対に入れたい「合意のプロセス」。本音を引き出す「マジック・クエスチョン」。要望を明らかにする「マインド・キー・クエスチョン」。ラストのひと押し「要望の確認」。そして「世界最強のクロージングトーク」ｅｔｃ．伝説のトーク術をマ...
1,430円
お客様のご満足を引き出す魔法のトークから応用編まで、この一冊で身につく！絶対に入れたい「合意のプロセス」。本音を引き出す「マジック・クエスチョン」。要望を明らかにする「マインド・キー・クエスチョン」。ラストのひと押し「要望の確認」。そして「世界最強のクロージングトーク」ｅｔｃ．伝説のトーク術をマ...
Dr.シャインの実践：対話型プロセス・コンサ...
2,200円
英治出版刊行の『謙虚なコンサルティング』などで一般の読者にも広く知られるようになったエドガー・シャイン。これらのシリーズの元になっている学術的な研究をまとめたものが弊社刊行の『プロセス・コンサルテーション』（2002年刊行）で、刊行当初から専門家に高く評価されてきたが、英治出版の本をきっかけに、この...
2,200円
英治出版刊行の『謙虚なコンサルティング』などで一般の読者にも広く知られるようになったエドガー・シャイン。これらのシリーズの元になっている学術的な研究をまとめたものが弊社刊行の『プロセス・コンサルテーション』（2002年刊行）で、刊行当初から専門家に高く評価されてきたが、英治出版の本をきっかけに、この...
億稼ぐネット通販の教科書
1,760円
収入の頭打ち、売上減少や利益率低減に悩んでいる個人、起業家、中小企業の皆さん！
はじめて「ネット通販ビジネス」をして、数年後に売上1億円越えも可能にする、1年目に取り組むべきノウハウとマインド、ナレッジのすべてをお教えします！
著者は「ネット通販の魔術師」の異名を持つネット通販コンサルタント。通販...
1,760円
収入の頭打ち、売上減少や利益率低減に悩んでいる個人、起業家、中小企業の皆さん！
はじめて「ネット通販ビジネス」をして、数年後に売上1億円越えも可能にする、1年目に取り組むべきノウハウとマインド、ナレッジのすべてをお教えします！
著者は「ネット通販の魔術師」の異名を持つネット通販コンサルタント。通販...
たった1日で売れる人に変わる売り方の教科書
1,430円
“自分の商品が大好きで、愛用している”“常に「逆算思考」で物事を考える”“商品の良さが分かる「ストーリー」を語り、感動を与える”“自分の「専門性」をアピールして、ファンになってもらう”“デメリットはメリットと「サンドイッチ」で伝える”-お客様から「欲しい！」と言われる人がやっていること。
1,430円
“自分の商品が大好きで、愛用している”“常に「逆算思考」で物事を考える”“商品の良さが分かる「ストーリー」を語り、感動を与える”“自分の「専門性」をアピールして、ファンになってもらう”“デメリットはメリットと「サンドイッチ」で伝える”-お客様から「欲しい！」と言われる人がやっていること。
マンガでわかる 売れる販売員が絶対言わな...
1,430円
舞台は、中堅セレクトショップ。最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。
1,430円
舞台は、中堅セレクトショップ。最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。
スピーカーズ・コーチ
1,760円
雑談・日常会話・説得・スピーチ・プレゼンなど、基礎はすべて同じ。
人前で話すことに、一つの決まったやり方はない。実際のところ、同等の効果をもたらす方法がいくつもある。
人によって、そしてそれぞれの話の内容によって、違いが生じる。
したがって、自分に一番合うと思うアイデアやテクニックを選り分けながら、...
1,760円
雑談・日常会話・説得・スピーチ・プレゼンなど、基礎はすべて同じ。
人前で話すことに、一つの決まったやり方はない。実際のところ、同等の効果をもたらす方法がいくつもある。
人によって、そしてそれぞれの話の内容によって、違いが生じる。
したがって、自分に一番合うと思うアイデアやテクニックを選り分けながら、...
社長、クレーマーから 「誠意を見せろ」と電...
1,650円
大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！
1,650円
大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！
営業マンは70点主義でいい
1,430円
「自分は営業に向いていないかも…」「何をやっても業績が全く伸びない…」そんな営業に苦手意識をもっている人こそ、７０点を狙うことで、不思議と業績が上がる！！あえて７０点狙いで成功を掴む！平凡営業マンの戦い方マニュアル。
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あの営業マンが選ばれる「本当の理由」
1,650円
お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。
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お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。
すぐに役立つ 図解とQ＆Aでわかる 特定商取...
1,980円
消費者契約法、特定商取引法、割賦販売法などの法律を正しく理解し、トラブルを防ぐことは、ビジネスを発展させるうえで欠かせない。本書では、事業者の目線から消費者取引上問題になりうるケースをQA形式でセレクトして解説。民法改正など、最新の法改正にも対応。
第1章 契約の一般ルールと消費者保護の法律
第2章 ...
1,980円
消費者契約法、特定商取引法、割賦販売法などの法律を正しく理解し、トラブルを防ぐことは、ビジネスを発展させるうえで欠かせない。本書では、事業者の目線から消費者取引上問題になりうるケースをQA形式でセレクトして解説。民法改正など、最新の法改正にも対応。
第1章 契約の一般ルールと消費者保護の法律
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