楽天ブックスSAGASU

3,080円達人が語る“セールスの極意”。これはセールス、販売、接客、営業で生きていくためのバイブルである。

1,540円大手アパレル会社で婦人服を１日最高１００万円売ったカリスマ販売員が教える「売れ続ける販売員」になる法。

2,200円サプライヤー営業がいま小売業とともに取り組まなければならないのは「お客様のため」と称した安売りではなく、需要創造、コスト削減、そしてロス撲滅のバランスの追求である。小売市場の激変をチャンスとする鍵は、「考える営業」への転換にある！

小さなお店のYahoo！ショッピング出店・運営...

2,640円前半ではＹａｈｏｏ！ショッピングにストアを出す際に必要な基本的な知識について解説。本格的な運用に必要な設定方法についても詳しく解説。中盤では、Ｙａｈｏｏ！ショッピング上に作成するストアページの作成方法について解説。ただ作成するのではなく、実際のビジネスの現場で使えるストア作成のコツも解説。後半は...

店長とスタッフのための接客基本と実践

1,650円売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客...

営業の超・基本！50

1,540円わずかな「準備」でココまで売れる！即効でアポが取れ、商談がドンドン進む「最強トーク」を紹介。

販売員が壁にぶつかったら読む本

1,540円今まで売れていたのに、急に商品が売れなくなった…接客につくと、お客様が離れていってしまう…「考えてくる」「検討してくる」と言ってすぐ帰ってしまう…お客様との会話がはずまず、クロージングまでいかない…お客様が怖くて接客できなくなってしまった…店長・先輩の言うことが素直に聞けない…「売れない」を乗り越える...

弁護士に学ぶ！クレーム対応のゴールデンルール

1,760円お客様は神様ですか？謝ったらダメ？心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説！ピンチをチャンスに変える実践的スキル。

セールストークの超・基本！70

1,540円「３つの質問」＆「５つの積極トーク」で確実に売れる！初回訪問からツメの一押しまで、ダントツの効果が出るトークの実例を公開。２００人以上のトップ営業マンを生み出した方法！

Facebookページ販促＆集客ガイド

1,848円Ｆａｃｅｂｏｏｋページで見込み客がどんどん増える！４０社以上の事例を掲載！ページ運営のコツをわかりやすく解説！

すぐに使える接客英会話大特訓

1,320円飲食店・販売店・交通機関など、あらゆる職種のフレーズをサッと引いてすぐに使える。「日本語→英語」の転換練習で話す瞬発力が身につく。実際に「日本語→英語」トレーニングができるＣＤたっぷり２枚付き。１フレーズずつ覚えていくから無理がない。通訳ガイドの資格を持つ著者が選んだ絶対に使える８１０フレーズ。

日本橋高島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心...

1,320円今より100倍人づきあいがうまくいく！ ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 人づきあいが上手くなりたい、人から信頼されたい、そして、「長く働いてほしい」と思われたい人にぜひ読んでいただきたい1冊。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 敷田正法さんは、「この人に聞けば、なんでもわかる！」と評判の日本橋高島屋の名物コンシェルジュ。 ...