失敗しない！クレーム対応100の法則
1,650円
クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？
店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。
もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？
そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。
しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、
実際に不当に金銭を...
1,650円
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販売士（リテールマーケティング）3級過去問...
1,540円
販売士2級試験の試験回別問題集。84回〜80回の本試験問題と解答解説を収録しています。解答解説はわかりやすく丁寧で、なぜその選択肢が正解になるのかがよくわかり、スイスイ頭に入ります。学習の能率抜群の問題集です。
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【契約率76.2％】営業・即アポ
1,540円
アポ取りで、こんな間違いをしていませんか？
・「電話」をかけまくる
・ひたすら「飛び込み」
・「問い合わせフォーム」から乱れ打ちコンタクト
「これらは古いやり方です。根性で営業成績が上がるのなら苦労しません。大切なのは、正しい努力を重ね、契約につながるアポを「効率よく」取ること」。著者の堀口さんは...
1,540円
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できるPower BI
2,640円
データ取得、編集、加工、共有ー膨大なデータをすぐに活用できる！
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営業は台本が9割
1,650円
「営業台本」を作成して、自分のものにするのが、セールスで圧倒的な結果を出す最短最速の方法です。
1,650円
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超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも...
1,760円
「どうして？」より「どうやって？」と聞く。「あいうえお」でリアクションする。天気の話や時事ネタはＮＧ。超カンタンな話し方のコツ満載！
1,760円
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販売士 3級〔第5版〕
2,530円
2019年に改定された日商・販売士試験に対応。小売業関連に従事の社会人やこれからこの業界への就職を目指す学生などにおすすめ。
1 小売業の類型
2 マーチャンダイジング
3 ストアオペレーション
4 マーケティング
5 販売・経営管理
2,530円
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小さな会社のフランチャイズ本部構築・展開...
1,760円
これから拡大戦略を図りたい目的でフランチャイズ化を検討されている企業や、現在フランチャイズ本部を経営しているが期待どおりの成果を上げることができていない企業必読の書！成長する企業と成長できない企業の決定的な違いは、フランチャイズ本部構築段階での重要ポイントの欠落や、フランチャイズ展開をする際の重...
1,760円
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もっと 世界一やさしい メルカリ転売の教科...
1,628円
ネットで仕入れてメルカリで販売！
大量出品規制後もしっかり稼げるノウハウを徹底公開！
メルカリ販売で稼ぐ入門書！
本書は2017年3月に発刊された「世界一やさしい メルカリ転売の教科書1年生」の改訂版です。
サービスの変更などにあわせて、内容を刷新しました。
「転売」と銘打っていますが、本書で解説するのは...
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忙しい人のためのさくさく売れるメルカリ術
1,430円
取引件数１７００件超え！メルカリの達人が教える「面倒」「売れない」の解決ワザ。
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成功するFC戦略 フランチャイズ本部構築の9...
1,980円
ダスキンと不二家が加盟1号店を出したのが1963年。60年近い経験を重ねたいま、日本のフランチャイズビジネス（FCビジネス）は26兆円を超える市場規模に成長した。業種・業態も多様化し、本部の数だけでも1300以上、コンビニや飲食をはじめとして無数の加盟店が存在し、すっかり社会と暮らしに定着している。
FC本部と加...
1,980円
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あの人だけが、なぜ売れるんだろう？ 1ヵ月...
1,430円
ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。
販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。
STEP1 お客様が居心地のいい店作...
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