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2,970円〜サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592(JIS Y 23592):2021とISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021を逐条的に解説!〜サービスに満足している顧客であっても、6割以上がサービスを乗り換えるというデータがあります。顧客満足だけでは顧客の定着にはつながらず、組織にとってはいかに顧客ロイヤリティを強化する...

西洋料理　料飲接遇サービス技法

4,268円【販売終了】2026年1月販売終了。後継の4版 978-4-7863-1175-8 をお求めください。料飲サービスに関する資格としては唯一の国家資格である「レストランサービス技能検定」の参考図書。先輩も、部長も、マネージャーも、総支配人も、レストランサービスに携わる方々は、皆様この1冊からスタートしました。初心者から上級...

一番稼げる！ココナラ副業の教科書　在宅で...

1,650円学生、主婦、会社員。副業経験ゼロでもできる！趣味が仕事に！あなたの好きをお金に変える！

図解入門業界研究最新給食ビジネスの動向...

1,540円成長が続く給食ビジネスの業界研究入門書です。給食ビジネスとは、企業の社員食堂や病院、高齢者福祉施設など集団への食事供給を主な業務とするビジネスです。給食業界への就職、転職、ならびに参入を考える企業人必携です。【目次】第1章　給食業界の特徴と基礎知識第2章　給食業界の業態分類と各業態のビジネスモデ...

不動産投資家のリアル・ルール　〜拡大して...

1,980円不動産投資は大きく儲けられるものではない。法人化しても社会保険料が立ちはだかる。実力あるベテラン投資家なら誰もが骨身にしみていることなのに、巷では「FIRE」など夢を売る情報があふれているー。不動産投資でのFIREや一攫千金は疑ってかかるべきですが、正しくやれば一定水準以上の成功を収められるのもまた不...

あたらしい飲食店経営35の繁盛法則

1,760円 ◆コロナ返済、待ったなし！年々深刻化する人材不足、人件費の高騰、コストの増加、コンプライアンス遵守、DX対応、コロナ借入金返済…… 外食産業を取り巻く状況は、ますます厳しくなっていく一方です。「なんとかなる」という甘い期待は、もう通用しません。 ◎A4用紙1枚で行なう経営計画書の見直し ◎QSCのレベルアッ...

「小売の輪」の循環

2,530円マクネアの「小売の輪」理論を提唱した貴重な論文を収録！原著が入手困難で長らく未翻訳であったが、今回、論文の訳と共に訳者による解説を掲載。流通や小売業を研究する上で必読。 1本論 2資料 3解説

今日からできるゼロストレス営業

1,650円営業職は、あらゆる組織になくてはならないもの。…が、しかし、「営業が天職です」と胸を張って言える人はあまり多くありません。どちらかというと、「営業職で採用されたから…」「たまたま配属されたから…」などの消極的な態度で仕事をしている人も多いのではないでしょうか。本書は、そんな人のための営業本です。著...

トップセールスのSNS営業術

1,650円超ラクなのに、めちゃ売れる！大手カード会社で予算比1871％の記録を叩き出したリモート時代のすごい手法を初公開。・自分にノルマを課してしまう・ロープレ通りの営業をしてしまう・お客様に尽くしてしまう・やたらと残業してしまう・陰で努力してしまう・お客様を追いかけてしまう・お客様にお願いしてしまう...

学歴なし、人脈なしなら、社長になれ！

1,650円独立し、起業しようと考えている方必見！企業人として生きることと、独立して生きることの違いやメリットデメリットを筆者の視点でわかりやすく解説。また手掛けている『買取大吉』ビジネスについて詳しく解説。右肩上がりのリユース業界において、圧倒的な信頼度を誇る『買取大吉』の成長戦略の秘密がわかる。先輩オ...

シン・営業力

1,628円営業に必要な２つの眼とは？観察眼と戦略眼で戦い抜け。

絵でわかる配属1年目でも目標達成できる営業...

1,650円セールスの基本からよくわかる。わかるからチャレンジする。→チャレンジするからできる。→できるから成果が出る！