楽天ブックスSAGASU

1,320円 “天才・認知科学者"ドクター苫米地が、営業の極意をマンガで伝授お客さまの潜在意識を書き換える「洗脳営業術」は誰でも使える! 「洗脳」の技術を駆使して、営業空間を支配せよ ! ◆営業の目的は「ハッピーな未来」を売ること ◆営業の手段は「内部表現の書き換え」 ◆雑談でお客様の「抽象化能力」を探る ◆お客様の記憶...

超一流のクレーム対応

1,650円２０００件以上のクレーム対応を経験し、クレームのすべてを知り尽くす超人気クレーム・コンサルタントが、クレームを受ける人のストレスや恐怖心を取り除くため、お客様の怒りを笑顔に変えるため、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてをリアルな実例や自身の失敗談を交えて、余すことなく解説します。

サロンマネジメントブック（vol．3）

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安売りしない会社はどこで努力しているか？

748円「価格」を上げずに「価値」を上げる。今日から使える「プライシングの教科書」！飛躍的に伸びた会社の実例をたっぷり紹介！ベストセラー待望の文庫化！

予約一名、角野卓造でございます。【京都編】

1,628円「年間60日は京都にいるかなぁ。軽めに5泊だけの時もあれば2週間いる時もある。仕事じゃないよ？　京都でひとり飲み遊ぶタダの旅人です。それまで仕事を頑張ってきた自分への、いまはご褒美期間なんだ」。旅を謳歌するべく東京から予約をいれた新鋭割烹から、「夜中にムショーに食べたくなる」と、途中下車して向かう大...

私的台北好味帖

1,760円あの店の、いつものあれが食べたい。料理研究家が偏愛する店のおすすめ料理や甘いもの。美味が集まる愛おしい街・台北でおいしく心地よい時間をどうぞ。

ニッポン定食散歩

880円しみじみ旨い庶民派定食求めてぶらり食べ歩きＢ級グルメガイドエッセイシリーズ第八弾！！“定食マエストロ”今柊二の食べ歩きガイドシリーズ第一弾『定食ニッポン』が刊行されてから丸十年。今回再びステキな定食求めて山手線１周定食巡りの旅に出発！！１０年経って変わるもの変わらないもの、地元客で溢れる昔ながらの...

プロが教える儲かる「ネット古物商」の始め方

1,540円誰でもできる「ネット古物商・リサイクルショップ」の始め方・儲け方をポイント解説。

繁盛店はここが違う！ “儲かる”総菜売場のつ...

1,760円さあ、イチから見直し、利益を生み出そう！食品スーパーの総菜部門を収益の源泉に変える決定版マニュアル。

プルデンシャル流心を磨く営業

1,650円顧客に選ばれ続ける３０名の師範による９０の指南。トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは？

会社では教えてもらえない　数字を上げる人...

1,540円売るのは「商品」ではなく「解決策」。ニーズは、ヒアリングで「つくる」。顧客資産をつくれば、受注に困らない。一瞬で心をつかむ名刺交換。目標達成の鍵は「計画」にあり。元リクルート全国１位トップ営業の３７の実践テクニック！

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高...

935円 ■累計8万部突破のベストセラー、待望の文庫化！驚異のリピーター率を生み出すディズニー独自の顧客サービス手法の極意をディズニー自身が初めて明らかにしたロング＆ベストセラー！ ■つねにお客様の期待を超え、徹底的に細部にこだわるディズニーの顧客サービスは、高い顧客満足度を達成しつづけてきた。 ■お客...