サービス接遇検定受験ガイド1級
1,760円 この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。
仕事の魔法
1,650円
はじめてのテレアポ成功ブック
1,650円 一向にアポが取れるようにならない…今まで取れていたアポが急に取れなくなった…そんな方は、押さえておくべき「テレアポの基本」を知らないだけなのかもしれません。本書では、意外に知られていないテレアポの基本をＣＤ付きで徹底解説！テレアポ職人が実践している、テレアポの４つのポイント「マインド」「リスト」「...
絵解きすぐできる商品管理・物流管理
2,090円 成功する商品管理・物流管理のノウハウを詳述。アパレル、雑貨、流通、ネット通販、多種多様な業種に対応。
あなたの売上が3倍になる好感度「話し方」ト...
1,540円 商品は良いのに、営業担当者のお客様へのアプローチがダメなために売れていない例は、実に多い。お客様（買う側）の気持ちになって、心地よい声で、心地よい身のこなしで営業すれば成績は上がる。徹底的に「買う側」の視点から、「演劇的なコミュニケーションの手法」を使ってお客様の心を開く技術をお教えします。
ドトールコーヒー「勝つか死ぬか」の創業記
733円 明るい店内と驚きの価格で喫茶店のイメージを激変させ、日本最大のコーヒーチェーンとなった「ドトールコーヒー」。１６歳で飛び込んだ喫茶業界で、度重なる危機を克服しながら、夢を叶えてきた創業者・鳥羽博道の“１５０円コーヒーに賭けた人生”とは。若者やビジネス人に元気と勇気を与える起業物語。
イトーヨーカ堂顧客満足の設計図
1,980円
チェーンストア組織の基本
2,200円 １０人が集団をつくっても、６〜７人分の能力しか発揮できない。どうすれば１５人分の能力を出せるのか。それが“分業”の原理原則である。日本初、多店舗経営における組織分業のあり方を徹底解説。
21世紀のチェーンストア
1,540円 チェーンストアは今、何をめざすのか！人々の日常生活を、本当の豊かさへと転換させる新しい産業づくりの方法を明示。渥美俊一の代表作。
繁盛店の「ほめる」仕組み
1,540円 どのタイミングでほめればいいのか？どんな言葉でほめればいいのか？あなたが「ほめられない」のは「ほめる方法を知らなかったから」です。どんなお店・組織でも、どんなスタッフでも「ほめる仕組み」を知って、「ほめる機会」をつくれば、認め合い、ほめあう組織になる！不思議なほど、繁盛するお店になる。
はじめての「こだわりカフェ」オープンbook
1,518円 実例＆開業情報が満載。
一瞬で決める！飛び込み営業の成功法則
1,540円 新規顧客開拓が必須な時代だからこそ、飛び込み営業はどんな業種でも活用できる！実戦テクニックの数々を具体的に解説。この１冊で飛び込み営業に対する苦手意識が克服できる。
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